从到景区观光游览，到去景区电音节“蹦迪”、沉浸式剧本杀，游客对于“游”景区的定义正在被潜移默化的“改写”。
传统意义上，大众对于景区的印象应该是为游客提供参观游览、休闲度假、康乐健身等旅游服务的场所，但是随着经营者主动求变、更加贴近年轻消费群体，再加之疫情对于景区接待游客、吸引游客提出的新挑战，景区正在从传统运营思维向着更加生活化，更加“接地气”的方向加速转型。
在转型的过程中，可以选择的路径有很多，对于不同属性的景区，需要考虑的重点因素也不尽相同，有具备秀丽风景的观光类景区，也有具备人文特色的历史类景点，还有后天人为建造的复古街区建筑群等等，该怎么从自身特点出发去思考变化和尝试创新？又该如何去看待转型成功的标准与对错之分？哪些是需要警醒的“坑”，哪些又是从一次次实践中被证明可行的宝贵经验？
6月24日，由同程旅行联合长三角文旅发展联盟共同举办的首场主题为《新消费趋势下，景区如何升级？》的线上景区云论坛成功举办，现场邀请到浙江横店影视城有限公司董事长桑小庆、辽宁赫奕旅游集团副总裁聂鹏、清西陵总经理张蔚以及同程旅行门票负责人路顶峰四位嘉宾，并由闻旅主编郭鸿云主持，就疫情常态化之下景区该如何转型这一问题进行了经验交流与建议分享。本文从创新、引流以及“避坑”三个维度，对现场对话内容进行了梳理，希望给到景区经营者与业内相关从业者一些有价值的“干货”和有益的思考。
景区转型升级，究竟该如何把握“创新”尺度？
对于知名景区而言，做好创新这件事并不容易。
有“中国好莱坞”之称的浙江横店影视城，面临着转型升级的考验。作为全国知名的影视拍摄地，横店影视城是国内诸多成功影视作品的拍摄基地，比如最近火爆全网的《梦华录》，其中繁华东京的场景就是横店影视城的经典拍摄场景。而随着《梦华录》的热播，想要去“繁华东京”打卡的游客，早已经“蠢蠢欲动”。
“横店影视城在文旅项目上的创新，一直在进行，核心是围绕影视文化产业如何转型升级这一战略在布局，这是横店作为景区的优势所在，好的影视作品会给横店带来游客，但怎么把游客留下，是横店作为景区需要去考虑的问题。我们的总体战略就是，把文化与旅游做充分的融合，用好创意、好内容来支撑好项目的落地。并借助跨界合作、数字化等创意思维和技术手段，来丰富游客体验。概括起来就是‘一个中心、三个地’，来助推横店影视城的升级发展。”浙江横店影视城有限公司董事长桑小庆在谈创新求变这一话题时这样讲到。
他进一步解释，所谓“一个中心”，是指要把横店影视城全力打造成为具有国际影响力的影视文化创新中心，“三个地”则是指将横店影视城打造全球最强的影视拍摄基地、全国最优的影视体验度假目的地以及全国最大的影视产业集聚地。
做好项目创新的同时，更重要就是需要重新定位游客，从游客实际需求出发去改进创新内容。比如横店影视城新开业的《萌想片场》，弥补了横店大型室内亲子乐园的空白；“金华舰”正式落户开放，成为重要的爱国主义教育和国防教育基地；其他如广州街·香港街度假区休闲化提升项目，横店圆明新园国际研学营地等也在积极开展前期谋划与设计。这些都是基于当下游客出游需求以及适应景区本地化消费趋势而做出的创新尝试。
相对于横店影视城而言，作为自然景观类和历史文化类景区，在做创新时更多考虑的是如何在原有服务内容之上做“加法”、收获“成效”，来帮助景区吸引更多游客，做好声量传播。
作为本溪大峡谷营销负责人的辽宁赫奕旅游集团副总裁聂鹏在总结景区创新经验时表示，不论是何种景区，想要保持对游客的吸引力和新鲜感一定要在项目上做更新。特别是在信息爆炸的时代，游客的时间已经不是“碎片化”，而是“粉尘化”，快速吸引游客注意力是景区创新“取巧”的做法。
“以本溪大峡谷来说，听到景区名字，大部分消费者想到的除景色之外的兴趣点可能就是横跨峡谷的东北第一玻璃桥，但是在玻璃桥之外，我们还增加了包括高空蹦极、新西兰秋千、星空馆、高空飞翼、悬崖秋千、空中漫步、丛林滑道、七彩云端水滑等30余个多元化项目。从收益角度来看，新项目也是帮助景区增收的‘利器’，形式简单，但是见效快。”
而作为全国首批重点文物保护单位，被列入世界文化遗产名录的清西陵景区，在做项目创新时则更加的谨慎，相较于其他景区，清西陵商业拓展上首要需考虑的条件就是对于文物的保护。清西陵总经理张蔚表示，清西陵是清朝最后一处帝王陵墓群，具有极高的史艺价值，是生态和建筑的完美结合体，而与清西陵同类型的景区在国内占了很大比重，这样属性的景区在谈转型升级时，其实是需要想清楚从传统经营和创新经营两个角度该如何做。
他进一步讲到，对于传统经营下的升级，主要就是服务质量的升级，让每一位到访的游客有满足的获得感，这是每个景区都在追求的；而在创新经营层面，具有历史文化特性的景区还是需要多多借助数字化产品。比如清西陵的数字藏品及数字博物馆已经进入实施阶段，让文物“活起来”已经是被市场印证过可以给历史文化类景区带来流量，带来收益的关键“钥匙”。特别是元宇宙及区块链的技术应用普及已经在旅游市场快速渗透和融入，景区能够通过合作的方式更快突破技术形成的壁垒，需要做好的就是文化创意，以及如何选取恰当的时机推向市场，推到游客眼前，也就是切准游客的需求。
对于这一点，同程旅行景区门票负责人路顶峰也表示认同。他表示，站在平台的角度，能够清晰感知到疫情影响下，游客出游方式以及偏好正在发生变化。首先，当下景区客流的恢复还远未到疫情前水平，游客出游时间决策周期在变短，因为需要提前预约游景区；另一方面，吸引游客的兴趣点对于景区恢复业务来说非常重要，疫情之下游客的每一次出游都会更慎重抉择，一定会选择最有吸引力的项目去体验，比如当下很火的露营、能够满足家庭亲子互动需求的研学项目等，都是给景区加分的创新所在。
“但不论是如何创新，如何通过噱头吸引来游客，对于景区而言，本质没有变，需要让游客体验到高品质的体验与服务，而且，疫情之下游客的体验要求会更高，一时的引流与长久的留住游客，还是有本质的区别，需要景区在做创新项目时一定要考虑清楚。”
而站在营销的角度，路顶峰表示，主动营销是当下每个景区都该去着重做的事情，当下消费者特别是年轻一代接受信息的方式已经变了，只有先被“种草”才有可能去“拔草”，特别是在吸引本地游客层面，原有的知名度已经不再是最具竞争力的优势，用年轻人喜爱的方式去走进年轻人，吸引年轻人，精准营销，才有可能成为吸引本地消费者，融入本地生活。作为平台而言，同程旅行能够嫁接多元的资源，并结合年轻人的兴趣点，策划各种有意思的营销活动，帮助景区吸引本地周边游客，做好精准营销，都是值得景区去尝试的。
新消费趋势下，“爆红”与“长红”的价值如何衡量？
正如路顶峰所言，景区在谈项目创新的前提之一，一定是希望新项目能够帮助景区突破游客量不足的现实问题。
也正如聂鹏在介绍该如何引入适合自己景区的“网红”项目时所说，想要项目能够长久被